Wie können Werkstätten sich auf die Mobilität der Zukunft vorbereiten?

Marsha Thomas untersucht, was die Zukunft für Automobilwerkstätten bereithält und welche Schritte sie unternehmen sollten, um nachhaltiger zu werden

Der Automobilsektor durchläuft erhebliche Veränderungen, die vor allem durch das globale Ziel der Dekarbonisierung vorangetrieben werden. Der Übergang zu Hybrid- und Elektrofahrzeugen (EVs) ist bereits im Gange und dürfte mit den bevorstehenden Verkaufsverboten für Benzin- und Dieselfahrzeuge noch weiter voranschreiten.

Für Kfz-Werkstätten bringt die Beschleunigung von Elektrofahrzeugen neben Chancen auch eine Reihe von Herausforderungen mit sich. Um den sich verändernden Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden und profitabel zu bleiben, müssen Werkstätten ihre eigene Nachhaltigkeitsreise antreten. Was genau sollten Werkstätten vor diesem Hintergrund tun, um sicherzustellen, dass sie den Bedürfnissen der neuen Fahrergeneration gerecht werden?

Eine kürzlich von Petronas Lubricants International (PLI) durchgeführte EMEA-weite Studie zu Nachhaltigkeit und Fahrgewohnheiten der Verbraucher zeigte den starken Wunsch, zu einer umweltfreundlicheren Automobilindustrie beizutragen. Bis zu 80 % der europäischen Verbraucher streben danach, nachhaltiger zu fahren; allerdings mangelt es bis zu 12 % an Wissen und Verständnis dafür. Tatsächlich wissen nur 31 % der Briten, wie sie den CO2-Fußabdruck ihres Autos reduzieren können. Hier spielen Kfz-Werkstätten eine wesentliche Rolle als kompetente Fachkräfte, die ihren Kunden nachhaltigere Lösungen anbieten können.

Die Automobilindustrie entwickelt sich ständig weiter, indem sie sich an staatliche Vorgaben anpasst und sich an den Bedürfnissen der Verbraucher ausrichtet. Werkstattmechaniker müssen immer einen Schritt voraus sein, indem sie ihr Wissen und ihre technischen Fähigkeiten kontinuierlich verbessern und sich weiter als erfahrene Fachleute positionieren, die ihre Kunden über die neuesten Aktualisierungen oder Änderungen in der Branche beraten können.

Fahrzeuge entwickeln sich aus Verbrennungsmotoren. Jetzt kommen reine Hybridfahrzeuge, Plug-in-Hybride, vollelektrische Fahrzeuge und kleinere, aber leistungsstärkere Motoren auf die Straße. Diese Vielzahl an Fahrzeugen erfordert spezielle Flüssigkeiten und Schmiermittel, um sicherzustellen, dass je nach Motortyp die richtige mechanische Pflege gewährleistet ist. Schmierstoffe werden unter dem Gesichtspunkt der Optimierung entwickelt, um die Effizienz zu verbessern und Emissionen zu reduzieren. Aber es ist kein einheitlicher Ansatz, der für alle passt.

Beispielsweise erfordern Elektrofahrzeuge keinen Wechsel des Motoröls, benötigen jedoch lebenswichtige Flüssigkeiten, um sicherzustellen, dass sie ihre beste und sicherste Leistung erbringen – diese drei lebenswichtigen Komponenten sind Untersetzungsgetriebe-, Brems- und Kühlmittelflüssigkeiten. Elektrofahrzeuge sind in hohem Maße darauf angewiesen, dass Kühlmittel durch das System fließt, um eine Überhitzung der wichtigen Batterie zu verhindern. Daher ist ein regelmäßiger Austausch der Kühlmittelflüssigkeit während der Wartung obligatorisch. Ebenso wird empfohlen, die Bremsflüssigkeit in Elektrofahrzeugen alle 40.000 km (25.000 Meilen) oder zwei Jahre auszutauschen. Allerdings erfordern Hybridfahrzeuge, ähnlich wie herkömmliche Verbrennungsmotoren, immer noch die gleiche Pflege und damit auch die gleiche Wartung. Dazu gehören Motoröl, Getriebeöl, Kühlmittel und Bremsflüssigkeiten.

Während die Akzeptanz von Elektrofahrzeugen zunimmt, verfügt nicht jeder neue Fahrer über die Mittel, sich eines zu kaufen, und viele werden weiterhin Autos mit Verbrennungsmotor fahren. Wie können Werkstätten diesen Fahrern dennoch helfen? Aktuelle Untersuchungen von PLI zeigen, dass 71 % der Europäer bereits wissen, dass Öl zum CO2-Fußabdruck von Autos beitragen kann, sich jedoch anderer Faktoren, die eine Rolle spielen, weniger bewusst sind. Indem Werkstätten beispielsweise Schmierstoffe empfehlen, die auf eine minimale Umweltbelastung ausgelegt sind, oder Produkte verwenden, die einfach umweltfreundlicher verpackt sind, können sie Autofahrern dabei helfen, positive Maßnahmen zu ergreifen. Ein detailliertes Verständnis der Nuancen und der verschiedenen Arten verfügbarer Flüssigkeiten, die speziell zur Leistungssteigerung und Reduzierung der Emissionen dieser neuen und bestehenden Fahrzeugtypen entwickelt wurden, führt dazu, dass Werkstätten zu vertrauenswürdigen Beratern für nachhaltige Fahrpraktiken werden.

Es stehen bereits Schulungsprogramme auf Expertenebene zur Verfügung, die dabei helfen, dieses Wissen zu vertiefen. Durch diese Dienste sind die aktuellsten Informationen und Fachkenntnisse leicht zugänglich, leicht verdaulich und leicht verfügbar. Die umfassende Nutzung solcher Schulungen kann dazu beitragen, die Marketingkraft zu steigern und Unternehmen einen Vorsprung gegenüber der Konkurrenz in Bezug auf die Leistungserbringung zu verschaffen. Vernetzung und gemeinsames Training können auch hilfreich sein, um Teams in dieser neuen Ära der nachhaltigen Mobilität effektiv weiterzubilden.

Werkstätten spielen eine wesentliche Rolle als kompetente Fachkräfte, die ihren Kunden nachhaltigere Lösungen anbieten können

Es ist wichtig zu beachten, dass die Verantwortung nicht nur beim Werkstattbesitzer liegt. Um sich erfolgreich in der sich verändernden Automobillandschaft zurechtzufinden und umfassendere Branchenziele für umweltfreundlicheres Fahren zu erreichen, ist die Zusammenarbeit mit Partnern und Händlern von entscheidender Bedeutung. Durch die enge Zusammenarbeit mit Branchenakteuren können Werkstätten an der Spitze des Fortschritts bleiben und ihren Kunden den bestmöglichen Service bieten.

Die Automobilindustrie entwickelt sich ständig weiter und Werkstätten müssen daher mit den neuesten Entwicklungen Schritt halten. Um dies zu erreichen, müssen Werkstätten den Kunden in den Mittelpunkt ihres Handelns stellen. Werkstattprofis können nur dann adäquate Hilfe und Beratung leisten, wenn sie verstehen, wo sich ihre Kunden auf ihrer eigenen Nachhaltigkeitsreise befinden. Indem sie sich mit der entsprechenden Ausbildung, den entsprechenden Fähigkeiten und dem richtigen Netzwerk ausstatten und sich an nachhaltigen Zielen und Fortschritten orientieren, können Werkstätten den Kunden in den Mittelpunkt stellen und dennoch in einer notorisch wettbewerbsintensiven Branche profitabel bleiben.

Über den Autor: Marsha Thomas ist Country Manager für Großbritannien und Irland bei PETRONAS Lubricants International (PLI).